TERMOS E CONDIÇÕES

1.- Serviços Oferecidos:

A agência de viagens compromete-se a fornecer serviços de alta qualidade, incluindo transporte, acomodação, atividades turísticas, entre outros, conforme acordado com o cliente. A Reservas CPM SAC oferece serviços que podem incluir refeições durante as excursões. Para atender necessidades dietéticas específicas ou restrições médicas, solicitamos que você nos informe suas preferências alimentares, alergias e intolerâncias com antecedência.

2.- Período de Observação:

Após receber a confirmação por e-mail ou outros meios de comunicação, o cliente tem um máximo de 48 horas para fazer observações. Se nenhuma observação for feita dentro deste período ou se o cliente já começou a desfrutar dos serviços contratados, será considerado que a empresa foi aceita pelo cliente.

3.- Modificações e Alterações nos Serviços:

A empresa reserva-se o direito de fazer modificações nos serviços oferecidos, incluindo alterações em itinerários, horários e provedores, sempre que necessário devido a condições climáticas, razões operacionais ou força maior. Em caso de alterações significativas, a agência informará o cliente e buscará alternativas aceitáveis.

4.- Requisitos para Estrangeiros:

Passageiros estrangeiros que não residem no Peru devem enviar uma cópia do carimbo de imigração com a data de entrada no país. Esta data não deve exceder o limite estabelecido pelas regulamentações atuais (59 dias) para a isenção do pagamento do IVA. Caso contrário, o IVA será aplicado ao valor total do serviço contratado. A confirmação da reserva será comunicada por e-mail, juntamente com o código de reserva.

5.- Documentação e Responsabilidades do Cliente:

É responsabilidade do cliente fornecer a documentação necessária para a viagem, incluindo passaportes, vistos e quaisquer outros requisitos de entrada ou saída. A agência não é responsável por problemas decorrentes da falta de documentação adequada por parte do cliente.

6.- Documentação de Identificação:

Todos os passageiros devem portar um passaporte válido ou documento de identidade de acordo com sua nacionalidade, de acordo com as normas legais peruanas. Grupos familiares viajando com crianças devem portar o passaporte ou ID original. Se viajar com um responsável, será necessária uma permissão notarizada dos pais. A falta desta documentação no momento do serviço resultará na não prestação do serviço e uma penalidade de 100% do custo.

7.- Seguro de Viagem:

É altamente recomendável que o cliente adquira um seguro de viagem adequado que cubra eventualidades como cancelamentos, perda de bagagem, acidentes e emergências médicas durante a viagem. A agência pode oferecer opções de seguro adicionais de acordo com as necessidades do cliente.

8.- Pagamento por Serviços Contratados:

As reservas de serviços devem ser feitas antecipadamente e estão sujeitas à disponibilidade. Um pagamento inicial é necessário para garantir a reserva, e o saldo restante deve ser pago conforme estabelecido no acordo entre a agência e o cliente. É responsabilidade do cliente efetuar o pagamento inicial ou o saldo do serviço contratado dentro dos prazos estabelecidos pela Inca World Peru. Em caso de não cumprimento, a empresa reserva-se o direito de cancelar a reserva sem opção de reembolso.

9.- Confirmação do Serviço:

A confirmação do serviço será feita uma vez recebida a solicitação de reserva online e o depósito de segurança correspondente ou pagamento integral for feito dentro dos prazos estabelecidos.

10.- Início dos Serviços Turísticos:

O passageiro será contatado pelo Operador Turístico no destino e deve se identificar com o passaporte ou documento de identidade. O pagamento do saldo restante, se houver, deve ser feito nesse momento para iniciar a prestação dos serviços turísticos. A Inca World Peru fornecerá ao cliente os detalhes de contato da pessoa responsável ou do guia designado antes do início de qualquer atividade turística contratada. Da mesma forma, se o passageiro precisar ser buscado em um local específico diferente do especificado no itinerário, deve coordenar antecipadamente com a Inca World Peru para revisar possíveis custos adicionais.

11.- Informações de Viagem:

É responsabilidade do passageiro fornecer detalhes de sua chegada e partida com antecedência, bem como qualquer outra informação relevante para o desenvolvimento das atividades turísticas (alergias, doenças pré-existentes, limitações físicas, etc.).

12.- Bilhetes de Entrada:

Todas as reservas de bilhetes de entrada são pessoais, intransferíveis, inegociáveis e não reembolsáveis.

13.- Cancelamentos e Reembolsos:

Os cancelamentos estão sujeitos a políticas específicas de cada provedor de serviços e podem estar sujeitos a encargos. Reembolsos, se aplicáveis, serão feitos de acordo com as políticas de cancelamento de cada provedor e estão sujeitos às condições acordadas no momento da reserva.

14.- Reclamações e Queixas:

Qualquer reclamação ou queixa relacionada aos serviços prestados deve ser comunicada à agência de viagens de maneira oportuna durante a viagem, para que medidas corretivas apropriadas possam ser tomadas. A agência se esforçará para resolver quaisquer problemas de forma rápida e eficiente.

15.- Proteção de Dados Pessoais:

A Reservas CPM SAC está comprometida em preservar e proteger todas as informações fornecidas pelo cliente, conforme estabelecido pela Lei Peruana 1581, desde o início do contato com o cliente até mesmo após o término da relação comercial, conforme estabelecido pelo Princípio de confidencialidade. Para mais detalhes, visite: https://www.incaworldperu.com/pt/protecao-de-dados/

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