Términos y condiciones

1.- Servicios Ofrecidos:

La agencia de viajes se compromete a ofrecer servicios de alta calidad que incluyan transporte, alojamiento, actividades turísticas, entre otros, según lo acordado con el cliente.

Reservas CPM SAC ofrece servicios que pueden incluir alimentación durante las excursiones. Con el fin de satisfacer necesidades particulares o restricciones alimenticias o médicas, solicitamos que nos indique sus preferencias alimentarias, alergias e intolerancias con antelación.

2.- Periodo de Observación:

Después de recibir la confirmación por correo electrónico u otro medio de comunicación, el cliente tiene un plazo máximo de 48 horas para hacer observaciones. Si no se realizan observaciones dentro de este período o si el cliente ya ha comenzado a disfrutar de los servicios contratados, se considerará que la empresa ha sido aceptada por parte del cliente.

3.- Modificaciones y Cambios en los Servicios:

La empresa se reserva el derecho de realizar modificaciones en los servicios ofrecidos, incluyendo cambios en itinerarios, horarios y proveedores, siempre que sea necesario por razones climáticas, operativas o de fuerza mayor. En caso de cambios significativos, la agencia informará al cliente y buscará alternativas aceptables.

4.- Requisitos para Extranjeros:

Los pasajeros extranjeros no domiciliados en el Perú deben enviar una copia del sello migratorio con la fecha de entrada al país. Esta fecha no debe exceder el límite establecido por la normativa vigente (59 días) para la exoneración del pago de IGV. En caso contrario, se aplicará el IGV sobre el valor total del servicio contratado. La confirmación de la reserva se comunicará por correo electrónico junto con el código de reserva.

5.- Documentación y Responsabilidades del Cliente:

Es responsabilidad del cliente proporcionar la documentación necesaria para el viaje, incluyendo pasaportes, visas y cualquier otro requisito de entrada o salida. La agencia no se hace responsable de los problemas derivados de la falta de documentación adecuada por parte del cliente.

6.- Documentación de Identificación:

Todos los pasajeros deben llevar consigo un pasaporte válido o documento de identidad conforme a su nacionalidad, de acuerdo con las normas legales del Perú.

Los grupos familiares que viajen con niños deben llevar consigo el pasaporte o DNI original. En caso de viajar con un apoderado, se requerirá un permiso notarial con autorización de los padres. La falta de esta documentación al momento del servicio resultará en la no provisión del mismo y una penalización del 100% del costo.

7.- Seguros de Viaje:

Se recomienda encarecidamente que el cliente adquiera un seguro de viaje adecuado que cubra eventualidades como cancelaciones, pérdida de equipaje, accidentes y emergencias médicas durante el viaje. La agencia puede ofrecer opciones de seguros adicionales según las necesidades del cliente.

8.- Pago de Servicios Contratados:

Las reservas de servicios deben ser realizadas con anticipación y estar sujetas a disponibilidad. Se requiere un pago inicial para garantizar la reserva, y el saldo restante debe abonarse según lo establecido en el acuerdo entre la agencia y el cliente.

Es responsabilidad del cliente realizar el pago inicial o el saldo del servicio contratado dentro de los plazos establecidos por Inca World Perú. En caso de incumplimiento, la empresa se reserva el derecho de anular la reserva sin opción de reembolso.

9.- Confirmación de Servicios:

La confirmación de los servicios se realizará una vez recibida la solicitud de reserva en línea y el correspondiente depósito de garantía o el pago completo dentro de los plazos establecidos.

10.- Inicio de los Servicios Turísticos:

El pasajero será contactado por el Operador Turístico en el lugar de destino, debiendo identificarse con su pasaporte o documento de identidad. El pago del saldo restante, si lo hubiera, deberá realizarse en ese momento para dar inicio a la prestación de los servicios turísticos. Inca Word Perú proporcionará al cliente los datos de la persona a cargo o guía encargado antes del inicio de cualquier actividad turística contratada. Asimismo si el pasajero requiere ser recogido en un lugar específico distinto al especificado en el itinerario, deberá coordinarlo previamente con Inca World Perú para revisar posibles cargos adicionales.

11.- Información de Viaje:

Es responsabilidad del pasajero proporcionar los detalles de su llegada y salida con la debida anticipación, Así como de cualquier otra información que sea relevante para el desarrollo de las actividades turísticas (alergias, enfermedades pre-existentes, limitaciones físicas etc.)

12.- Boletos de Ingreso:

Todas las reservas de boletos de ingreso son personales, intransferibles, no endosables y no reembolsables.

13.- Cancelaciones y Reembolsos:

Las cancelaciones están sujetas a políticas específicas de cada proveedor de servicios y pueden estar sujetas a cargos. Los reembolsos, si corresponde, se realizarán de acuerdo con las políticas de cancelación de cada proveedor y están sujetos a las condiciones acordadas en el momento de la reserva.

14.-Reclamaciones y Quejas:

Cualquier reclamación o queja relacionada con los servicios prestados debe ser comunicada a la agencia de viajes de manera oportuna durante el viaje, para que se puedan tomar medidas correctivas adecuadas. La agencia se esforzará por resolver cualquier problema de manera rápida y eficiente.

15.- Protección de datos Personales

Reservas CPM SAC se compromete a preservar y guardar toda la información brindada por el cliente como lo establece la Ley peruana 1581, desde el inicio del contacto con el cliente hasta incluso posterior al término del vínculo comercial, como lo establece el Principio de confidencialidad mayores detalles en https://www.incaworldperu.com/es/proteccion-de-datos/

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